原本想“省省再用”的蟹券 

卻遭遇了實體店悄悄關(guān)門的“尷尬境地”

“我有一張陽澄湖大閘蟹券，以前是打電話送貨上門的，地址在鳳起路上，現(xiàn)在這家門店沒有了，我打電話也打不通。”近日，章女士致電本報維權(quán)熱線85188518，希望記者幫她找找這家店。

章女士手上的這張蟹券是“蘇江優(yōu)選”品牌的陽澄湖大閘蟹券，券的面值為298元，包含3只3.0-3.4規(guī)格的公蟹和3只2.0-2.4規(guī)格的母蟹，券上沒有使用期限。

“這家店的螃蟹之前我們也買過，基本上都是打電話，然后對方送貨上門的?！闭屡空f，這次的蟹券是年前朋友送給她的，一共兩張。過年期間章女士也打過電話，對方一直沒人接，考慮到是過年，章女士也沒在意。

年后，章女士通過網(wǎng)上查找到了該店的店址，于是3月份她特地上門，“當(dāng)時店員跟我說，大閘蟹已經(jīng)下市了，不過這個蟹券可以買同價格的其他產(chǎn)品，所以當(dāng)時買了一份海鮮套餐。”章女士說，這份海鮮套餐包含一份三文魚、一份金槍魚、一份北極貝和一份甜蝦。

“我當(dāng)時說兩張券都用掉，店員說一次性吃不掉那么多，可以下次再來?！闭屡肯?，反正門店也找到了，券可以“省省再用”。沒想到，這一等就出了問題。

前幾天，章女士汽車路過鳳起路，驚訝地發(fā)現(xiàn)原本蘇江優(yōu)選陽澄湖大閘蟹的店鋪改成了其他品牌店?！拔蚁萝嚾タ矗l(fā)現(xiàn)里面已經(jīng)清空了，根本找不到人?！闭屡考绷耍俅螂娫捖?lián)系，發(fā)現(xiàn)號碼成了空號。

昨天，記者試圖通過多個電話號碼聯(lián)系“蘇江優(yōu)選”，但是號碼回復(fù)均為“空號”。

杭州市消保委副秘書長陳杭表示，章大姐這樣的情況，可以到屬地工商局去查浙江公司的情況，到底是搬遷還是不再經(jīng)營了。陳杭表示，如果是“消失”了，一般維權(quán)就比較困難。

“我們一直不鼓勵消費(fèi)者預(yù)付式消費(fèi)，不過，這種蟹券一般都是送禮比較多。”陳杭表示，這幾年由于網(wǎng)購方便，再加上價格實惠，很多消費(fèi)者都選擇在網(wǎng)上購買大閘蟹。連續(xù)多年網(wǎng)絡(luò)或者團(tuán)購大閘蟹存在提不到貨、短斤缺兩、以次充好、死蟹難退貨、投訴無門等風(fēng)險。因為大閘蟹作為農(nóng)產(chǎn)品，通過網(wǎng)購方式營銷，遇到消費(fèi)糾紛，取證不像工業(yè)產(chǎn)品這么方便，消費(fèi)者維權(quán)往往存在取證困難的情況。
 

記者 汪佳婧 


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