陽澄湖大閘蟹：“秋風(fēng)起，蟹腳肥”。離中秋節(jié)還有不到一個月的時間了，除了月餅外，大閘蟹也成了很多人餐桌上不可缺少的美味。由于網(wǎng)購方便，再加上價格便宜，很多市民現(xiàn)在都選擇在網(wǎng)上購買大閘蟹。所以，各大團購網(wǎng)站已經(jīng)開始推出團購螃蟹的活動了，最受追捧的莫過于陽澄湖大閘蟹了，在淘寶網(wǎng)里輸入“陽澄湖大閘蟹”，立馬跳出69436個相關(guān)“寶貝”。此外，不少進口螃蟹也來分一杯羹。那么，網(wǎng)購大閘蟹到底靠不靠譜？消費者都遇到過哪些消費陷阱？遇到這些問題該如何維權(quán)呢？記者對此進行了調(diào)查采訪。

　　網(wǎng)購大閘蟹既方便又便宜

　　對于無錫市民來說，由于近鄰蘇州的陽澄湖，近水樓臺先得月，許多無錫市民都品嘗過陽澄湖大閘蟹的美味，而且很多人吃過之后都是念念不忘。在八佰伴上班的宋小姐說，自己是個名副其實的“吃貨”，但是吃了這么多美味佳肴后，最想吃的還是大閘蟹，“從上高中那會開始，到現(xiàn)在每年必吃，光是跟家人朋友一起到陽澄湖都不下五六次了”。不過，陽澄湖大閘蟹每年飆升的價格也讓她有點招架不住，“記得最早的時候，200元錢的蟹能夠一家人吃得很滿足，現(xiàn)在200元一個人都不夠吃的”。當(dāng)記者問及是否在網(wǎng)上購買過大閘蟹時，宋小姐很驚訝，“你怎么知道啊，星期一（8月19日）的時候，我還真的在網(wǎng)上訂了一盒陽澄湖大閘蟹的券，4公4母才248元，比在店里買便宜多了，不過要到下個月才能發(fā)貨”。

　　對于網(wǎng)購陽澄湖大閘蟹的質(zhì)量，宋小姐也表示過擔(dān)憂，“這么便宜的價格，也沒指望能買到多么好的蟹，但是沒買過也不知道怎么樣，我看買家交易記錄有2000多條了，而且很多人都評價說是第二年、第三年在這里買了，如果真的能買到正宗的（陽澄湖大閘蟹），以后就在網(wǎng)上買，又便宜又方便”。宋小姐還告訴記者，她周圍不少的同事和朋友都在網(wǎng)上預(yù)訂了，“就算現(xiàn)在到店里去買，也不能保證買到的就一定是正宗的，還那么貴”。

　　網(wǎng)售低價大閘蟹預(yù)售券受追捧

　　宋小姐在網(wǎng)上預(yù)訂的陽澄湖大閘蟹券，在各大電商平臺上都可以輕松搜索到“預(yù)定優(yōu)惠期，四對陽澄湖大閘蟹禮盒裝228元—298元”的廣告。淘寶天貓網(wǎng)上一賣家告訴記者，“因為正宗的，也是最好吃的陽澄湖大閘蟹要到9月10日以后才開始捕撈，所以現(xiàn)在還只能預(yù)售，如果有現(xiàn)貨的，消費者要謹慎了。”記者看到，該賣家目前已經(jīng)預(yù)售出去4783份蟹券，而最多的賣家已經(jīng)預(yù)售出8000多份。

　　隨后，記者在淘寶網(wǎng)輸入“陽澄湖大閘蟹”字樣，跳出了69436份相關(guān)的“寶貝”。像上述賣家這樣的很多蘇州實體公司都在淘寶網(wǎng)開有網(wǎng)店，一家預(yù)售陽澄湖大閘蟹價格相對適中的店家，他們店賣的最好的蟹券為八只裝禮盒，一般是公蟹母蟹各四只。母蟹每只2.2—2.5兩左右，公蟹每只3.2—3.5兩左右，禮盒價格為118元，也就是說，一只陽澄湖大閘蟹的最低價格大概為14.75元。 面對低價和品質(zhì)問題，該店客服表示，低價預(yù)售的目的就是賺人氣，之所以便宜是因為省了實體店面費。“但鮮活大閘蟹不接受任何形式的拒收，為避免您與快遞員產(chǎn)生誤解，您可先簽收貨品再檢查，如有數(shù)量問題或大閘蟹死亡的請在當(dāng)天24點之前與我們的售后聯(lián)系，我們負責(zé)到底。”該客服人員表示。

　　網(wǎng)購蟹提貨難重量“縮水”讓人煩

　　雖然很多人熱衷網(wǎng)購大閘蟹，但也有一些曾經(jīng)網(wǎng)購過大閘蟹的市民表示，不愿意再在網(wǎng)上購買了。市民曹女士2011年中秋節(jié)前曾在某網(wǎng)站上以168元的價格，團購了3對陽澄湖大閘蟹提貨券，但是一直到過了“十一”長假后才提到的貨。“我想早點提貨，可對方一直說大閘蟹很緊張，要等兩天，結(jié)果都過中秋節(jié)快半個多月了才拿到貨”。

　　這件事情讓曹女士很惱火，她告訴記者，事后她查閱了相關(guān)資料發(fā)現(xiàn)，自己購買的陽澄湖大閘蟹身份也不一定能確定。“當(dāng)年陽澄湖大閘蟹是9月17日開捕的，最便宜的每斤158元，我收到的大閘蟹6只重一斤半左右，價格如此之低，讓我很懷疑啊！”曹女士說，商家不會做賠錢的買賣，今年她想吃陽澄湖大閘蟹絕對會去專賣店買，“雖然貴點但是保真啊。”

　　除了送貨時間晚、價格低于陽澄湖大閘蟹公布價格太多外，還有市民反映，收到過缺斤短兩的大閘蟹。市民郭先生去年在網(wǎng)上看到陽澄湖大閘蟹炒得非?；穑突瞬坏?00元購買了大閘蟹預(yù)售券，當(dāng)時券上標明最少能收到1.2斤重的螃蟹，但是當(dāng)王先生真正收到大閘蟹時只有0.8斤。“一共4只，一個2兩左右，重量‘縮水’太嚴重了！”當(dāng)王先生跟網(wǎng)店售后理論時，對方表示，是因為大閘蟹在運送過程中失水造成的重量缺失，拒絕賠償，“畢竟價格便宜，以后不買就是了。”

　　網(wǎng)購遇上糾紛想維權(quán)很難

　　對于“愛蟹者”在網(wǎng)上購買時遇到的問題，市消委會建議，在網(wǎng)上低價購買大閘蟹，需要謹慎。市消委會相關(guān)負責(zé)人表示，雖然團購讓陽澄湖大閘蟹減少了更多成本，方便了消費者，但是所減少的成本是有限的，網(wǎng)購螃蟹畢竟無法看到實物，僅憑網(wǎng)絡(luò)照片選購存在較大風(fēng)險。建議人們購買鮮活水產(chǎn)品最好不要圖省事，盡量到正規(guī)的陽澄湖大閘蟹專賣店選購，這樣可以看到實際展示的螃蟹，避免上當(dāng)受騙。該負責(zé)人還表示，一旦發(fā)生重量不夠、出現(xiàn)死蟹等狀況，消費者維權(quán)很難，“這就需要有證人證明這些情況是在收到大閘蟹之前發(fā)生的，而一般快遞員是不愿意為你作證的，如果需要維權(quán)證據(jù)，可能還需要去公證處做公證等，總之維權(quán)過程復(fù)雜，維權(quán)成本太高，建議大家在網(wǎng)上購買大閘蟹時一定要慎之又慎。”

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